Mensajes directos: Reglas y directrices

La mensajería directa es una herramienta que los estudiantes utilizan para hacer al instructor cualquier pregunta sobre el contenido del curso. Esta es una herramienta que los estudiantes y los instructores pueden usar para hacer y responder preguntas sobre el contenido del curso, y para que los instructores puedan utilizar para obtener comentarios específicos sobre el curso. Esto está destinado para el aprendizaje y la retroalimentación 1:1, no para promocionar o comercializar a los estudiantes.

Instructores — Pautas detalladas

• Responda a las preguntas cortésmente y de manera oportuna.
• NO envíe mensajes groseros, agresivos o amenazantes a sus estudiantes.
• NO utilices Mensajería Directa para estudiantes de mensajería masiva sobre promociones; el uso de cupones, enlaces de referencia de cursos, enlaces externos, mensajes de marketing o referencias a los mismos están prohibidos. Entendemos que los estudiantes pueden ponerse en contacto con preguntas o solicitudes, y es importante que los instructores respondan. Cuando los estudiantes llegan con preguntas específicas, puede sentirse libre de responderlas y dirigirlas a los recursos apropiados. Sin embargo, aquí es donde vamos a tener en cuenta el contexto.
  • Por ejemplo, si un instructor anima a los estudiantes del curso a enviarles Mensajes Directos solicitando cupones, entonces se considera una violación de nuestras políticas cuando un instructor proporciona el código de cupón a través de la Mensajería Directa.
  • Por otro lado, si un estudiante llega con una pregunta sobre material adicional, no es una violación si el instructor envía un enlace a su sitio web donde hay más información.
• NO preguntes ni publiques información personal sobre los estudiantes.

Estudiantes — Pautas detalladas

• Hagan preguntas a los instructores cortésmente, si prefiere no participar en las discusiones públicas de los cursos.
• NO envíe mensajes groseros, agresivos o amenazantes a los instructores.
• NO utilices la mensajería directa para enviar spam o solicitar cupones gratuitos u otro material no relacionado con el curso.

Cuando un instructor está claramente en contra del espíritu de las políticas de Udemy en un intento de jugar el sistema o si vemos un impacto negativo severo en la experiencia del estudiante (altas tasas de cancelación de suscripción o tasas de reembolso), se considerará una violación de nuestras políticas.

Aquí puedes ver los pasos sobre cómo enviar un mensaje al instructor de un curso de pago en el que te has inscrito.

Política de escalada

Obtenga información sobre lo que sucede cuando hay una violación de nuestras políticas aquí .